Informations légales

Voyages Florival SAS
2 place de l’Hôtel de Ville
68500 Guebwiller, Haut-Rhin, Alsace, Grand-Est, France, Europe
E-mail: agence@voyages-florival.com
Téléphone : 03 89 76 95 72

Site Internet de l’agence de voyage : www.voyages-florival.com
SAS au capital de 12 000€, Responsabilité civile et professionnelle assurée par Assurances HISCOX.
Immatriculation Atout France IM068180006
R.C.S Colmar 837 852 862 00015 code APE 7911Z
Garantie financière : GROUPAMA
TVA intracommunautaire FR 23837852862

Agence Physique : Toute reproduction, même partielle, du contenu (textes, photos, etc.) et/ou du design (logo, enseigne, mise en page de devis, structure, etc.) est interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Site internet

Le site internet www.voyages-florival.com, propriété de l’agence de voyage Voyages Florival SAS à Guebwiller, Haut-Rhin en Alsace (Grand Est), France, est hébergé sur les serveurs d’OVH SAS (siège social: 2 rue Kellermann 59100 ROUBAIX).

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Produits et tarifs

Les produits de notre site ayant des catégories de clubs et hôtels sont indiquées en normes locales. En fonction des conditions météorologiques ou politiques locales, nos responsables locaux peuvent intervenir sur le déroulement d’un voyage en modifiant son parcours, les visites programmées ou toutes autres prestations qui pourraient en raison de ces mêmes conditions nuire à la sécurité de nos clients et/ou au bon déroulement de leurs séjours. Tous nos voyages expriment des tarifs incluant les taxes aéroports obligatoires et surcharges carburants connues au jour de leurs mises en place sur le site. Les tarifs sont tous exprimés « sous réserve de disponibilités » au moment de la réservation et s’entendent « à partir de ». Ces tarifs n’incluent ni les taxes locales ou administratives éventuelles (taxes de séjours, taxes d’entrée ou de sortie de certains pays, frais de visa…), ni les suppléments spécifiques susceptibles de s’appliquer à certaines destinations, ni les variations éventuelles de prix ultérieures à l’achat relatifs aux hausses carburant ou aux variations de taxes quand cela n’est pas expressément stipulé dans le descriptif de l’offre.

IMPORTANT :

Dans chaque pays du Monde, la situation politique, climatique, sanitaire, réglementaire pouvant changer subitement et sans préavis, nous vous convions à consulter régulièrement avant votre départ les sites d’informations suivants :Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaireMinistère des Affaires EtrangèresMéteo France VoyageDocuments légaux pour la sortie du territoire. Attention, le Monde ayant changé, surtout ces dernières années, plus aucun pays du Monde ne peut être considéré comme étant à l’abri du risque terroriste.

Limites de responsabilité

Contenu de l’offre en ligne

L’auteur ne garantit en aucun cas le caractère juste, actuel et complet des informations présentes sur ces pages. Sont exclues par principe toutes réclamations à l’encontre de l’auteur de cette page se fondant sur toute sorte de dommage matériel ou non, dû à l’utilisation ou à la non-utilisation des informations mises à disposition, aussi bien que de leurs erreurs ou de leur caractère incomplet, dans la mesure où l’auteur ne s’est pas rendu coupable de manquements graves ou intentionnels. Toutes les offres sont libres et sans engagement. L’auteur se réserve le droit de changer, de compléter, d’annuler ou de suspendre provisoirement ou définitivement tout ou partie de son offre sans préavis. Il est possible que des dates et/ou aéroports de départ proposés deviennent indisponibles pendant la journée, et/ou que le prix soit modifié ou que le prix d’appel mentionné ne soit plus disponible en fonction des réservations, des remplissages aériens et/ou hôteliers.

Liens hypertextes

La responsabilité des liens directs ou indirects utilisés vers des pages externes (« links ») ne se situant pas sous la responsabilité de l’auteur, ne peut être invoquée qu’au cas où l’auteur aurait eu connaissance du caractère illicite du contenu de ces pages et s’il avait été possible de bloquer l’accès à ce contenu. De ce fait, l’auteur déclare qu’au moment où ce lien a été déposé vers une page externe, cette page ne comportait aucun contenu illicite reconnaissable. L’auteur n’exerce aucune influence sur la conception actuelle et ultérieure des pages externes. A ce titre, l’auteur prend ses distances par rapport à toute évolution ultérieure des pages associées. Cette déclaration reste valable pour tous les liens déposés sur les offres de l’auteur, ainsi que pour toutes références déposées sur des listes de visiteurs ou des mailing-lists gérées par l’auteur de ce site. Tout contenu erroné, illicite ou incomplet engage la responsabilité de l’auteur des pages externes pointées par les liens pour tous dommages engendrés par l’utilisation ou la non-utilisation des informations contenues.

Propriété intellectuelle

L’auteur apporte la plus grande attention au respect des droits d’auteur de toutes publications, images, sons, vidéos ou textes, que les images, sons, vidéos ou textes utilisés sont des conceptions propres ou que les publications, images, sons, vidéos ou textes utilisés sont libres de droits. Si des marques ou des noms déposés sont utilisés en relation avec une de nos offres, ceux-ci demeurent la propriété de leur ayant-droits. Le fait de citer ces marques ne permet pas de conclure que celles-ci ne sont pas protégées par des tiers. Les droits sur les créations originales publiées dans cette page restent de l’entière propriété de l’auteur de cette page. La reproduction et l’utilisation des images, sons, vidéos et textes par tout moyen sont soumis au consentement explicite de l’auteur.

Valeur juridique de l’exclusion de responsabilité

Cette exclusion de responsabilité fait partie intégrante de l’offre en ligne qui conduit à cette page. Si des passages ou des formulations de ce texte sont incomplets ou ne sont plus en accord avec la réglementation en vigueur, toute autre partie du texte garde sa validité.

Données personnelles et confidentialité

Les données fournies librement avec les formulaires de contact et d’inscription sur notre site servent uniquement à traiter la demande de l’utilisateur. En aucun cas les données recueillies ne seront cédées ou vendues à des tiers, ni utilisées pour l’envoi de courrier indésirable. Les Images et Photos du site internet www.voyages-florival.com sont personnelles ou appartiennent soit à nos clients, soit aux offices de tourisme, aux tours opérateurs ou aux fournisseurs partenaires de l’agence de voyage Voyage Florival SAS et sont donc non contractuelles.

Protection des données / RGPD

Le 25 mai 2018 est entré en vigueur le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et dispositions applicables qui imposent à chaque entreprise une mise en conformité vis-à-vis des données à caractère personnel.

Depuis longtemps nous travaillons sur la sécurité des données, et nous souhaitons profiter de cette occasion pour être encore plus transparent envers vous et pour renouveler nos engagements en matière de protection de la vie privée. Nos engagements peuvent se synthétiser ci-dessous:

  • Nous stockons vos données de manière sécurisée ;
  • Nous partageons uniquement vos données avec votre autorisation ;
  • Nous vous laissons mettre à jour, supprimer et consulter vos données ;
  • Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO)

 

Déclaration de protection des données :

La protection de la vie privée et des données personnelles nous tient beaucoup à cœur. Nous avons donc mis en place un DPO en qualité de responsable du traitement des données. Vous pouvez le contacter par courrier postal en écrivant à : « A l’attention du Responsable de la protection des données, Voyages Florival SAS, 02 place de l’hôtel de ville, 68500 Guebwiller ».

Type de données collectées et traitement

– Données personnelles
Les données personnelles au sens du RGPD sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable ; est considérée comme identifiable toute personne physique pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par attribution à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les données personnelles ne sont enregistrées que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de la prestation demandée, afin d’assurer la conformité aux réglementations ou aux fins mentionnées ci-après.

– Données anonymisées / fichiers journaux / adresse IP
Vous pouvez naviguer sur notre site Internet sans que vos données personnelles soient collectées. À chaque fois que vous naviguez sur notre site, seules certaines données anonymisées seront enregistrées, comme par ex. les pages ou les offres consultées. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel et elles ne sont donc pas soumises aux dispositions légales du RGPD. 
L’exploitant ou, le cas échéant, l’hébergeur du site collecte les données relatives à l’accès au site en question et les enregistre sous forme de « fichiers journaux de serveur ». Les données suivantes sont ainsi enregistrées : Site web visité, heure d’accès, quantité de données envoyées en octets, source/référence à partir de laquelle vous avez accédé au site, navigateur utilisé, système d’exploitation utilisé, adresse IP utilisée. Les données recueillies sont utilisées uniquement à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration du site internet. L’exploitant du site se réserve néanmoins le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux de serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale.  Les données anonymes sont collectées uniquement à des fins d’évaluation statistique dans le but d’améliorer notre offre. Veuillez consulter à ce propos la rubrique « Droit à l’information / Rétractation ».

– Cookies
Nous utilisons des cookies (petits fichiers informatiques contenant des informations textuelles que le serveur web envoie à votre navigateur Internet) pour améliorer votre expérience d’utilisation lorsque vous consultez nos offres en ligne. Par exemple, si vous nous autorisez à installer les cookies, certaines fenêtres n’apparaîtront qu’une seule fois. En outre, nos cookies ont une date d’expiration. Si vous supprimez manuellement vos cookies avant leur expiration, vous en recevrez un nouveau la prochaine fois que vous visiterez le site, à condition que vous ne bloquiez pas l’enregistrement du cookie. Les spécifications techniques prévoient que seul le serveur qui a envoyé le cookie sera en mesure de le lire. Nous vous garantissons qu’aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies. 
L’utilisation de nos offres n’est malheureusement pas possible sans accepter les cookies. Nous vous recommandons ainsi d’autoriser définitivement les cookies pour accéder à notre site Internet. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Cependant, il vous est possible de désactiver l’installation des cookies et de configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il vous informe de l’envoi des différents cookies. La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel par l’utilisation de cookies est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre f du RGPD. La base juridique pour le traitement de données à caractère personnel par l’utilisation de cookies à des fins d’analyse et sous réserve du consentement de l’utilisateur est constituée par l’art. 6, al. 1, lettre a du RGPD.

– Google Analytics
Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).  Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « Cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet.  Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site  (y compris votre adresse IP) sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation de notre site web par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités sur le site et pour fournir d’autres services associés à l’utilisation de ce site web et d’Internet.  Google pourra également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google.  Google n’associera, en aucun cas, votre adresse IP avec d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctionnalités de ce site web.  En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Dans quels objectifs vos données sont-elles traitées ?

Nous collectons des données pour les raisons suivantes :
– L’exécution de votre voyage (émission des billets d’avion, des vouchers, demande de visas
– A des fins légitimes (lutte contre la fraude…)
– Sur la base de votre consentement (offres commerciales, des informations, des invitations à des événements ou des jeux-concours…)
– Pour assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires

Comment protégeons-nous vos données ?

Collecter, traiter, stocker et partager vos données en toute sécurité est une priorité. Nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité de vos données et à mettre en place des mesures de sécurité appropriées afin d’éviter la perte, la destruction, l’usage abusif, la modification involontaire ou la divulgation de vos données :

  • En utilisant des méthodes de cryptage sur nos différents formulaires de données
  • En stockant ces données sur des serveurs sécurisés
  • En procédant à des sauvegardes régulières
  • En s’assurant que vos données ne soient pas accessibles à des personnes non autorisées
  • En sensibilisant nos équipes à la protection des données personnelles.
  • En supprimant vos données à l’expiration de la période légale ou contractuelle

Qui peut consulter vos données personnelles?

Les données fournies librement avec les formulaires de contact et d’inscription sur notre site servent uniquement à traiter la demande de l’utilisateur. En aucun cas les données recueillies ne seront cédées ou vendues à des tiers, ni utilisées pour l’envoi de courrier indésirable. Voyages Florival est cependant susceptible de transférer à l’étranger (dans et en dehors de l’UE) certaines données à caractère personnel :

  • Afin de permettre votre voyage dans un pays étranger et pour faciliter votre accueil lors de votre arrivée. Ceux-ci doivent alors respecter le niveau de sécurité exigé dans nos contrats et respecter la confidentialité des données reçues au nom de Voyages Florival. Ils ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que l’exécution de prestations pour le compte deVoyages Florival.
  • Afin de respecter nos propres obligations légales par exemple sur ordre du Tribunal, des services de police ou de gendarmerie.

Droit d’information / droit de révocation ; autres droits des personnes concernées

Vous avez le droit :  Conformément à l’art. 15 RGPD, de demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nos services. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de stockage prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de restriction du traitement ou d’opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données lorsque celles-ci n’ont pas été collectées par nous, ainsi que l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations pertinentes sur leurs détails ;  Conformément à l’art. 16 RGPD, de demander la correction immédiate de vos données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes stockées par nos services ;  Conformément à l’art. 17 RGPD, de demander la suppression de vos données à caractère personnel stockées par nos services, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et à l’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;  Conformément à l’art. 18 RGPD, de demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, que leur traitement est illégal, mais que vous refusez leur suppression, ou que nous n’avons plus besoin de ces données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux, ou si vous avez déclaré votre opposition au traitement conformément à l’art. 21 RGPD ;  Conformément à l’art. 20 RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, usuel et lisible par ordinateur ou de demander leur transfert à un autre responsable ;  Conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement à notre égard.  Cela a pour conséquence que nous ne serons alors plus autorisés à continuer de traiter les données sur la base de ce consentement à l’avenir, et   Conformément à l’art. 77 RGPD, de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.  En règle générale, vous pouvez pour cela vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.
Pour révoquer votre consentement à l’utilisation de vos données, pour demander des informations ou la rectification, le blocage ou la suppression, ou pour exercer les autres droits des personnes concernées en écrivant par courrier postal à : « A l’attention du Responsable de la protection des données, Voyages Florival SAS, 02 place de l’hôtel de ville, 68500 Guebwiller ». Vous bénéficiez bien entendu de ces droits gratuitement, sans avoir à payer des frais de transmission  plus élevés que les tarifs de base.

Sécurité en général et responsabilité

Attention, la sécurité dépend également de votre bon sens et de votre système.  Veillez à ne jamais divulguer vos informations d’accès confidentielles, ne jamais faire enregistrer des mots de passe par le navigateur Internet et à fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous quittez notre site.  Vous empêcherez ainsi des tiers d’accéder à vos données personnelles.
Utilisez un système d’exploitation capable de gérer les droits d’utilisateur. Paramétrez plusieurs utilisateurs sur votre système et n’utilisez jamais Internet en tant qu’Administrateur. Utilisez des logiciels de sécurité comme un anti-virus et un pare-feu, et mettez votre système à jour régulièrement.